近年來，銀行銀行隨著金融科技的服務服務快速發展，銀行服務更加便捷高效，老年老年但同時也給部分老年客戶帶來了使用上的客戶客戶困擾為此，興業銀行龍巖分行始終踐行“金融為民”的網訊服務宗旨，多措并舉持續優化老年人金融服務體驗，針對通過設立“老年人服務專窗”、特色開展金融知識普及活動等方式，銀行銀行幫助老年客戶更好地適應數字化時代。服務服務

在興業銀行龍巖分行的老年老年營業網點大廳內，日常辦理轉賬、客戶客戶支付等業務的網訊老年人不在少數，為方便他們辦理此類業務，針對興業銀行推出“長輩版”電子銀行和“大字版”智能化設備自助通，特色界面簡單、銀行銀行功能明確工作人員通過耐心的講解和實際操作演示，幫助老年人熟悉轉賬流程，從打開手機銀行APP或登錄智能自助通、輸入賬號、確認金額，到完成轉賬的每一步，都進行認真細致的指導。

同時，依托更加簡潔、直觀的“大字體”模式或語音提示功能，方便老年人閱讀和操作，省去了老年客戶填單和到柜臺等候和辦理的時間，特別是在營業網點業務高峰期能更好地為老年客戶提供服務在協助老年人辦理各項業務的同時，興業銀行龍巖分行的工作人員還加強網絡安全知識普及，對如何識別詐騙信息、保護好個人信息等做好重點提示。

“我們始終堅持以客戶為中心的服務理念，尤其是對老年客戶群體，我們會更加關注他們的需求，致力于提供更加貼心和專業的服務”該行相關負責人表示，“未來，我們將繼續優化服務流程，加強對老年客戶的關懷和幫助，讓每一位客戶都能感受到數字化金融服務的優勢。

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