?。▉碓矗褐袊窈骄W）　　轉自：中國民航網　　《中國民航報》、咸陽西安咸陽中國民航網 記者路濘 通訊員李宜鵬、機場機場呂劭宇 報道：為持續深化“星火行動”，股份公司國際以更精準的有限方式提升服務質量，近日，招聘招聘西安咸陽機場特別組織社會監督員化身“星火體驗官”，咸陽西安咸陽開展進出港全流程沉浸式體驗活動。機場機場

來自各領域的股份公司國際體驗官們通過模擬旅客出行場景，深入感受T5航站樓的有限服務細節，所提出的招聘招聘意見建議將成為機場優化服務、提升品質的咸陽西安咸陽重要依據，切實為旅客打造更優質的機場機場出行體驗

（李宜鵬/攝）　　活動精心設置了GJ071T（出港）和GJ072T（到港）兩個虛擬航班，讓體驗官們能夠全方位、股份公司國際深層次地體驗旅客出行的有限各個關鍵環節他們先后參與值機、安檢、招聘招聘候機、登機、行李提取等流程，親身體驗T5航站樓的旅客服務保障舉措，其中中轉旅客專屬免費餐食的品質與供應流程，以及中轉服務的便捷程度和細節完善情況都得到了細致檢驗。

活動尾聲，體驗官們還參觀了T5航站樓的文化展示區，近距離領略百米長卷、機場博物館等特色展陳的獨特魅力　　在整個體驗過程中，體驗官們始終保持著高度的專注，一邊細致體驗，一邊認真記錄他們從旅客的實際需求出發，圍繞標識引導的清晰度、設施設備的實用性、服務流程的順暢度以及環境氛圍的舒適度等多個關鍵方面，提出了諸多極具參考價值的意見建議。

這些來自一線體驗的反饋，為機場精準找到服務短板、明確改進方向提供了有力支撐　　作為西安咸陽機場“星火行動”在服務監督機制上的一次創新實踐，本次體驗活動意義重大公司將對體驗官提出的意見建議進行系統梳理和分類歸納，將其納入服務改進工作的重點計劃中，以此推動服務監督工作朝著機制化、常態化的方向穩步邁進。

一直以來，西安咸陽機場始終秉持以旅客體驗為核心的服務理念，致力于推動服務管理從制度主導轉向體驗驅動接下來，公司將以此次體驗活動為契機，充分吸收采納體驗官們的合理建議，不斷優化服務流程、完善服務設施、提升服務水平，努力為廣大旅客營造更加順暢、舒適、溫馨的出行環境，讓每一位旅客都能感受到機場服務品質的持續升級。

（編輯：李季威 校對：張薇 審核：韓磊）